Häufig gestellte Fragen

Die Größentabelle auf unserer Website hilft Ihnen dabei. Wir bieten je nach Modell bis zu zehn Größen an. Wir möchten allen Dackeltypen und -formen gerecht werden.

Unsere Größenangaben sind nicht mit denen anderer Hundemantelanbieter identisch und daher nicht vergleichbar.

Wenn Sie sich bei der Größe unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne im Chat oder per E-Mail an johanna@dachshundcouture.net. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Dackelart und das Gewicht mit und fügen Sie, wenn möglich, ein Foto des Hundes bei. Wir kümmern uns dann um die Größen. Die Größen der verschiedenen Modelle können aufgrund unterschiedlicher Materialien variieren.

Unsere Wollwintermäntel waschen Sie am besten mit der Hand, können aber auch im Wollwaschgang bei bis zu 30 Grad gewaschen werden. Verwenden Sie keinen Weichspüler und schließen Sie vor dem Waschen alle Klettverschlüsse. Lassen Sie den Mantel an der Luft trocknen. Nicht im Trockner trocknen. Öffnen Sie die Klettverschlüsse, ziehen Sie den Mantel in Form und legen Sie ihn flach zum Trocknen hin. Diese Waschanleitung gilt auch für unsere Parkas.

Unsere Regenmäntel aus gewachster Baumwolle in Marineblau und Tartan sind nicht maschinenwaschbar. Spülen Sie sie einfach mit dem Schlauch ab, um überschüssigen Schlamm und Schmutz zu entfernen. Mit einem speziellen Wachspflegemittel für gewachste Jacken können Sie sie sogar selbst nachwachsen. Die grünen und gelben Regenmäntel können bei bis zu 30 Grad in der Maschine gewaschen werden. Verwenden Sie keinen Weichspüler und trocknen Sie sie nicht im Trockner.

Traditioneller Loden besteht aus einem natürlich wasserabweisenden Wollmaterial. Unsere Lodenmäntel lassen sich am besten an der Luft trocknen und anschließend vorsichtig abtupfen oder abwischen. Zwischendurch können Sie sie auch draußen aufhängen.
an die Luft.

BLACK DOXIE WOCHE

*Der rote Jersey-Pullover ist eine Sonderedition und nicht käuflich zu erwerben. Sollten Sie Teile oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden und den roten Pullover oder Hoodie behalten wollen, ziehen wir 45 € bzw. 58 € (ursprünglicher Wert -15 %) von der Rückerstattung ab. Gratisgeschenke erhältlich, solange der Vorrat reicht. *15 % Rabatt gültig auf Einkäufe auf dachshund-couture.com vom 18. November 2023, 00:01 Uhr MEZ, bis zum 27. November 2023, 23:59 Uhr MEZ. Der Rabatt gilt für qualifizierte Bestellungen an der Kasse mit dem Code VIPDOXIE oder BLACKDOXIE. Nicht auf bereits getätigte Einkäufe oder den Kauf von Geschenkgutscheinen anrechenbar und nicht gegen Bargeld einlösbar. Nicht mit anderen Produktrabatten kombinierbar. Rückgabeanfragen müssen gemäß unseren Rückgaberichtlinien erfolgen. Änderungen vorbehalten.

RÜCKGABERECHT

Wenn Sie Ihren auf unserer Website getätigten Einkauf zurückgeben möchten , gehen Sie bitte zu

https://dachshund-couture.com/pages/returns

um die Rücksendung einzuleiten . Sollten Sie dabei Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an returns@dachshund-couture.com . Wir helfen Ihnen gerne bei der Größenfindung und der Rücksendung.

Um eine Rückerstattung (abzüglich Porto) zu erhalten, müssen alle Waren innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesandt werden .

Bei allen Rücksendungen müssen Sie die Rücksendung der Waren an uns selbst organisieren und bezahlen . Wir empfehlen Ihnen dringend, bei Rücksendungen einen Versandnachweis mitzuführen . Ein Versandnachweis hilft Ihnen bei der Nachverfolgung von Sendungen, die als verloren, beschädigt, verlegt oder aus anderen Gründen nicht zugestellt gemeldet werden.

Hinweis: Wenn Sie kostenlosen Versand erhalten haben und Ihre komplette Bestellung zurücksenden, werden zusätzliche 5,50 € (DE) bzw. 7,50 € (weltweit) Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie den Artikel in einer anderen Größe oder Ausführung wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf . Bei Fragen, z. B. zur Größe, können Sie diese gerne in Ihrer Rücksendeanfrage stellen oder eine E-Mail an johanna@dachshund-couture.com senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Versandkosten bei Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit der Kennzeichnung „Final Sale“ oder Sonderanfertigungen nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Paketsendungen innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands nutzen wir den Kurierdienst der Deutschen Post.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Den Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie auf dhl.de oder deutschepost.de verfolgen.

Bei internationalen Bestellungen können Sie Ihr Paket nach Verlassen Deutschlands auf der Website der Post des Ziellandes verfolgen.

Unsere Parkas verfügen über einen Reißverschluss auf der Rückseite, um ein Gurtzeug anzubringen.

Alle unsere anderen Mäntel sind ohne Gurtöffnung konstruiert.
Es gibt so viele verschiedene Arten von Geschirren und die Öffnung müsste
Es kann so lange dauern, bis Ihr Hund frieren kann.
Außerdem ist der Stoff, der in unseren Wollmänteln verwendet wird, superleicht und speziell ausgewählt
Für zusätzlichen Komfort. Ein Reißverschluss würde den Stoff nur schwerer und den Mantel unattraktiver machen. Wir empfehlen, das Geschirr Ihres Hundes über den Mantel zu ziehen oder eine Öffnung für das Geschirr genau dort anfertigen zu lassen, wo Sie es brauchen. Wir nehmen keine Bestellungen für das Nähen von Geschirröffnungen an, da Sie den Artikel in diesem Fall nicht zurückgeben oder umtauschen können, falls er nicht passt. Das Wichtigste ist, dass der Mantel bequem sitzt. Sie finden immer einen Fachmann in Ihrer Nähe, der Ihnen eine Geschirröffnung näht, falls Sie das wünschen.

Unsere Winterkollektion 2023/2024 ist ausschließlich online erhältlich und nicht über den Fachhandel. Wir haben jedoch einen Showroom in München (die Adresse finden Sie unter „Shops“). Wenn Sie als Einzelhändler unsere Winterkollektion 2023/2024 in Ihrem Geschäft verkaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter julia@dachshund-couture.com. Wir kümmern uns dann um den Rest!

Ja, das ist möglich! Unsere Größen richten sich nach der Rückenlänge. Wenn die Rückenlänge Ihres Hundes mit einer unserer Dackelmaße übereinstimmt, spielt es keine Rolle, ob seine Beine länger sind. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an johanna@dachshundcouture.net mit einem Foto, der Rückenlänge und dem Gewicht Ihres Hundes. Wir helfen Ihnen dann bei der Auswahl der passenden Größe für Ihren Hund.

Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Zölle und Abgaben sind nicht in den Versandkosten enthalten. Dachshund Couture hat keinen Einfluss auf die auf Ihr Paket erhobenen Zölle und Steuern und ist dafür nicht verantwortlich. Sie tragen die zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung. Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.

Bitte beachten Sie, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Zustellung von Paketen verzögern können. Wenn Sie eine Sendung von Dachshund Couture ablehnen, tragen Sie die ursprünglichen Versandkosten, etwaige Einfuhrgebühren, Zölle und/oder Steuern sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an Dachshund Couture. Dieser Betrag wird von Ihrer Warenrückerstattung abgezogen. Sollten die Rücksendegebühren den Warenwert zuzüglich Versandkosten übersteigen, wird das Paket aufgegeben und Sie erhalten keine Rückerstattung. Bei Sendungen außerhalb Europas sind Zölle und Umsatzsteuern von Dachshund Couture nicht erstattungsfähig.

Möglicherweise können Sie diese jedoch direkt bei Ihrem örtlichen Zollamt zurückfordern. Da dies möglicherweise nicht für alle Länder verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, einen Zollagenten zu beauftragen, wenn Sie Zölle auf zurückgegebene Waren zurückfordern möchten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Bei Paketen mit Umtauschbestellungen vermerken wir diese Informationen jedoch auf dem Versandetikett, um doppelte Zollgebühren zu vermeiden. Hinweise zum Ausfüllen der Zollerklärung für Rücksendungen aus dem Ausland finden Sie auf dem Rücksendeetikett für Bestellungen aus Nicht-EU-Ländern.

Ja, Geschenkgutscheine können Sie online auf unserer Website erwerben. Im Online-Shop können Sie zwischen verschiedenen Werten wählen.

Sollten Sie den gewünschten Wert nicht finden, kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir erstellen einen individuellen Gutschein für Sie.