Häufig gestellte Fragen

Unsere Größen sind ausschließlich für Dackel gemacht und lassen sich daher nicht mit anderen Marken vergleichen. Je nach Modell gibt es bis zu 10 Größen, von Welpen und Kaninchendackeln bis zu Standarddackeln. Am einfachsten finden Sie die passende Größe über Typ und Gewicht Ihres Dackels: Werfen Sie einen Blick in unsere Größentabelle. Noch unsicher? Schreiben Sie uns per Chat oder E-Mail an johanna@dachshund-couture.com mit Typ, Gewicht und am besten einem Foto Ihres Dackels, und wir sagen Ihnen, welche Größe passt. Bitte beachten Sie, dass die Größen je nach Modell wegen der unterschiedlichen Materialien leicht variieren können.

Wollmäntel und Parkas: Handwäsche oder Schonwaschgang bei bis zu 30 °C, ohne Weichspüler. An der Luft trocknen lassen, bitte nicht in den Trockner.

Lodenmäntel: an der Luft trocknen lassen und Schmutz anschließend vorsichtig abbürsten.

Mäntel aus Wachsbaumwolle (z. B. 'Rembrandt', 'Turner', 'Friedrich'): bitte nicht in die Waschmaschine, denn beim Waschen geht das Wachs verloren. Schmutz einfach abspülen oder abwischen. Wenn das Wachs mit der Zeit nachlässt, lässt sich der Mantel nachwachsen, genau wie eine klassische Wachsjacke.

Softshellmäntel und Fleecepullover: in der Maschine bei 30 °C waschbar.

Regencape 'Matisse': bitte nicht waschen. Einfach mit Wasser abbrausen und an der Luft trocknen lassen.

RÜCKGABE

Wenn Sie Ihren Einkauf auf unserer Website zurückgeben möchten, gehen Sie bitte auf

dachshund-couture.com/pages/returns

und melden Sie dort Ihre Rücksendung an. Falls dabei etwas nicht klappt, schreiben Sie uns an returns@dachshund-couture.com. Wir helfen Ihnen gern bei der Suche nach einer besser passenden Größe und bei der Rücksendung.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, also länger als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

1. Melden Sie Ihre Rücksendung auf unserer Rücksendeseite an. Sie erhalten dann die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen.
2. Senden Sie die Artikel an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
3. Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, können Sie wählen: Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder ein Guthaben für unseren Shop.

Bitte senden Sie die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand zurück. Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sie möchten eine andere Größe oder Farbe? Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an: Senden Sie den Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bei Rücksendungen von außerhalb der EU tragen Sie die Rücksendekosten sowie etwaige Zölle und Einfuhrsteuern. Alle Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Paketsendungen innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands nutzen wir den Kurierdienst der Deutschen Post.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Den Versandstatus Ihrer Bestellung können Sie auf dhl.de oder deutschepost.de verfolgen.

Bei internationalen Bestellungen können Sie Ihr Paket nach Verlassen Deutschlands auf der Website der Post des Ziellandes verfolgen.

Ja, bei vielen. Alle unsere Parkas, alle Softshellmäntel mit geschlossener Brust und unser Mantel 'Emily' haben eine Öffnung mit Reißverschluss: Ihr Dackel trägt das Geschirr darunter, und Sie klicken die Leine einfach durch die Öffnung ein. Unsere Wollmäntel schließen mit Klett an Brust und Bauch und haben keine Öffnung; hier wird das Geschirr einfach über dem Mantel getragen. Sie sind unsicher, was für Ihren Dackel am besten passt? Schreiben Sie uns per Chat oder E-Mail an johanna@dachshund-couture.com, wir helfen Ihnen gern.

Sie möchten Dachshund Couture in Ihrem Geschäft anbieten? Händler bestellen unsere Kollektion über unser Händlerportal. Schreiben Sie uns an julia@dachshund-couture.com, und wir schicken Ihnen den Link mit allen Details. Gern können Sie uns nach Terminvereinbarung auch in unserem Showroom in München besuchen.

Ja! Viele unserer Kundinnen und Kunden haben andere kleine Rassen mit langem Rücken, und einige unserer Mäntel gibt es für größere Hunde auch in XL und XXL: Schauen Sie in unsere Kategorie Große Hunderassen. Schreiben Sie uns per Chat oder E-Mail an johanna@dachshund-couture.com mit Rasse, Gewicht und einem Foto Ihres Hundes, und wir helfen Ihnen, die richtige Größe zu finden.

Nein. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, sobald Ihr Paket Ihr Land erreicht. Diese tragen Sie als Kundin oder Kunde, und wir haben leider keinen Einfluss darauf. Bei Fragen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Ja, Geschenkgutscheine können Sie online in unserem Shop kaufen und dabei zwischen verschiedenen Beträgen wählen.

Sie finden den gewünschten Betrag nicht? Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir erstellen Ihnen einen individuellen Gutschein.

Unsere Wollmäntel schließen mit Klett an Brust und Bauch, so können Sie die Passform anpassen, zum Beispiel wenn Ihr Dackel über den Winter etwas zu- oder abnimmt. Etwas mehr Länge gewünscht? Einfach den Klettverschluss an der Brust etwas lockerer schließen. Sind Sie unsicher, ob der Mantel richtig sitzt? Schicken Sie uns ein Foto Ihres Dackels im Mantel, und wir schauen es uns an.